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企业理念

我们应该崇尚怎样的企业价值观

——兼谈公司企业价值理念的诠释和追求

        有专家认为,进入21世纪,企业之间的竞争已经从产品竞争、服务竞争上升到文化竞争新阶段。这就凸显了一个企业建设优秀文化的核心问题,即我们应该崇尚怎样的企业价值观。
所谓企业价值观,就是一个企业在自己的经营管理中,首先要明确提倡什么,反对什么,哪一种行为是我们企业所崇尚的,鼓励员工去做的,哪一种行为是企业反对的,员工不应该去做的。同样,一个企业的行为指向也是由企业价值观所决定的。这种价值观和理念,能够凝聚全体员工的思想观念,从而使企业员工的行为朝着一个方向去努力,反映出一个企业的行为和员工行为的价值取向。它和企业领导者的追求密切相关,企业领导者有什么样的追求,秉承什么样的理念,就会在企业的经营管理行为中表现出来,就会使企业呈现出与这种价值观念相匹配的管理特点。
    事实上,目前在很多企业中,都有一个“企业精神”,这是企业价值观念的一种载体。但是,毋庸讳言,这种“企业精神”还存在一些问题,一是很多企业精神的表述采用雷同化的语言比较多,体现不出企业的个性;另一个问题是我们很多企业精神虽然提了出来,但仅仅是一种口号,没有真正落实在行动上,和企业的日常管理存在着脱节现象。沪东重机作为一个生产“船舶心脏”的制造型企业,既有作为船舶配套企业的行业特性,又有其特殊的市场定位,它的企业价值观的提炼,肯定应该有它自己的企业个性。实践告诉我们,应该对原有企业价值理念作出新的诠释,赋予新的内涵,这是非常必要的。使其在提法上既贴近现实,又能彰显企业个性,在执行上则具有更加明确的指向性。
    经过一段时间的讨论酝酿,公司提出了“不让有瑕疵的产品出厂,不让用户有抱怨,不让老实人吃亏,不让人才遭埋没,使沪东重机成为让用户满意、令同行信服、受社会尊敬的企业”。作为诠释公司价值理念的这样五句话,一经提出,即引起全公司热议,得到了公司上下比较一致的认同。
前两句应属质量文化范畴,作为“船舶心脏”的柴油机产品质量是不容忽视的,任何细小的瑕疵都可能酿成大祸,造成难以挽回的损失。所以员工也好,企业也好,必须站在用户的角度,重新审视自己产品质量的定义,确保柴油机生产过程中追求工作标准的零缺陷、质量管理的零缺陷和产品质量的零缺陷,不让有任何瑕疵的产品出厂。
    不让用户有抱怨,既涉及柴油机产品质量,也涉及到产品售后服务。柴油机产品质量包括了整个寿命周期,并不是向用户销售产品之后便完成了自己的责任,无论在产品质保期限之内,还是质保期限之外,甚至在产品销售前,都需要我们“想用户之所想,急用户之所急”,真正落实“以用户为关注焦点”,为用户提供高效、优质的服务,在同业竞争中,体现“你做不好,我做得好”的竞争优势。
后两句“不让老实人吃亏、不让人才遭埋没”。实际上,讲的是企业的用人之道。我们定义的老实人,就是老老实实做人,踏踏实实做事,兢兢业业工作的人。对于一个弘扬正气的企业,应该具有“学做老实人、尊重老实人”的人文环境,应对社会上“老实人吃亏”的诟病,确需反其道而行之。在选拔任用、提供培训机会乃至薪酬激励等方面,决不让注重埋头做事、不善声张“造势”的老实人吃亏。这就需要对“老实人”有正确的判断,关键是建立健全一整套科学、严格的考核制度体系。
    讲到“不让人才遭埋没”。结合公司实际,切实解决好公司人才断层问题,就应特别强调不拘一格选人才。首先要树立全新的人才观,确立人才资源是第一资源的理念,努力打造技术、管理和技能三支人才队伍,尤其是要关爱青年、关爱人才,源源不断地培养造就大批青年人才。不拘一格选人才,要进一步解放思想,破除束缚人才成长的陈旧观念,坚持民主公开竞争性选择原则,加大竞争性选拔工作力度,广泛听取职工群众意见,充分尊重职工群众的选择,才能把真正优秀的人才选出来,用到最合适的岗位上。不拘一格选人才,要坚持以德为先、德才兼备的选人用人标准。树立正确的用人导向,营造良好的企业用人环境,既重数量更重质量,有台阶而不唯台阶,论资历而不唯资历,努力形成人尽其才、才尽其用、用当其时的良好局面。稔知用人之道是一个企业兴旺发达的前提,显然对我们识人、用人提出了更高的要求,对公司整体人才队伍建设提出了更高的要求。
    末了“使沪东重机成为让用户满意、令同行信服、受社会尊敬的企业”的提法,既是我们的愿景,又是我们一切工作的出发点和落脚点。我们要通过“四个不让”的实践,让所有的用户对公司都有良好的印象,提升我们的市场占有率;让所有的员工对公司都有强烈的归属感,提高公司的凝聚力和向心力;公司还应切实履行自己的社会责任,塑造良好的企业形象。要做到这些,需要我们有孜孜不倦的追求。
对公司价值观和理念作出新的诠释,不仅仅是语言文字表述问题,更重要的是实践问题。决不能只是“说在嘴上,写在纸上,挂在墙上”,而却没有落实在行动上。为此,在遵循公司价值观的实践过程中,要注重强调以下几个方面。
    第一,先进的理念和意识是要靠外部不断灌输的。我们要运用多种形式,广泛开展公司价值理念的宣传讨论,让全体员工都能熟知其内容,感受其内涵,从内心生发出由衷的认同和接受,并转化为知行统一的实践。
    第二,公司领导层和各管理层应从构建企业优秀文化的高度,带头遵循公司价值观,所有的管理主张和它的管理实践都应该充分体现企业的价值取向。特别要注重公司制度文化的创新,根据公司自己的价值理念,不断推出适应新的竞争形势的各项管理制度。例如,干部管理办法、绩效考核制度、质量管理制度以及相关业务流程再造等等。在制度保证的基础上,体现符合公司价值取向、全新的管理行为。
    第三,全体员工要从行为文化的倡导出发,自觉遵循公司价值观,也要有全新的工作行为。要用爱岗敬业、诚实守信的行为来具体实践企业的价值理念。“榜样的力量是无穷的”,我们要注重大力宣传表彰公司内部涌现的模范人物。因为他们身上能够体现出公司先进文化的追求,体现员工的行为表率,我们要让员工通过对模范人物的学习来规范自己的行为。在管理上,我们则应考虑,针对不同岗位的员工,制定出明确易懂和简单可行的员工规范,以此来约束和主导员工的行为,从中体现出公司的先进文化。

 

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